Kas nutinka svetainei po paleidimo
Svetainės paleidimas dažnai atrodo kaip aiški riba, bet realybėje tai labiau momentas, nuo kurio pagaliau matosi, kaip viskas veikia ne testinėje aplinkoje, o su tikrais lankytojais, tikromis užklausomis ir normaliu verslo tempu. Tada paaiškėja, ar žmonės randa svarbią informaciją, ar pildo formas, ar supranta pasiūlymą, ir kaip į naują svetainę reaguoja Google. Iš patirties pasakysiu paprastai – po paleidimo dalis dalykų tik pradeda judėti, o dalis lieka beveik tokie patys, kaip buvo suplanuota prieš startą.
Dėl to verta iš karto nusimesti du kraštutinumus: nauja svetainė per naktį nepakeičia verslo rezultatų, bet ir nėra projektas, kuris baigiasi tą dieną, kai paspaudžiamas mygtukas „publikuoti“. Toliau aiškiai atskirsiu, kas po paleidimo iš tiesų keičiasi realiomis sąlygomis, o ko iš naujos svetainės tikėtis neverta, bent jau ne iš karto.
Paleidimo diena nėra finišas, bet ir ne problema
Nuo šio momento svetainę mato ne tik jūs, bet ir realūs lankytojai bei paieškos sistemos, todėl prasideda tikras veikimo patikrinimas.
Nuo paleidimo svetainė tampa viešai pasiekiama klientams, partneriams ir paieškos sistemoms, todėl pirmą kartą matosi, kaip ji elgiasi ne testinėje versijoje, o normaliomis sąlygomis.
Pirmos dienos dažniausiai skirtos stebėjimui
Per pirmas dienas paprastai tikrinama, ar veikia formos, ar ateina laiškai, ar teisingai atsidaro puslapiai telefone, ar nėra netikėtų smulkmenų po domeno prijungimo ir indeksavimo pradžios. Tai nėra ženklas, kad kažkas padaryta blogai – taip dažnai ir būna, kai svetaine pradeda naudotis tikri žmonės su skirtingais įpročiais ir įrenginiais.
Normalu, kad išlenda keli maži pataisymai, kurių nebuvo galima tiksliai pamatyti iki starto, pavyzdžiui, per ilga antraštė telefone, ne iki galo aiškus mygtuko tekstas ar netiksliai suformuluotas kontaktų blokas.
Vien paleidimo neužtenka rezultatui
Pati publikavimo diena savaime negarantuoja nei srauto, nei užklausų, nes Google reikia laiko peržiūrėti puslapius, o žmonėms pirmiausia reikia apskritai rasti jūsų svetainę. Jei pasiūlymas aiškus, struktūra tvarkinga ir techninė dalis padaryta gerai, paleidimas duoda tvirtą startą, bet ne automatinį rezultatą.
Kas po paleidimo iš tikrųjų pasikeičia
Verslas pagaliau pamato, kaip svetaine naudojasi ne kūrėjai, o tikri žmonės su savais įpročiais, klausimais ir tikslais.
Nuo paleidimo svetaine pradeda lankyti ne projekto komanda, o realūs naudotojai, todėl labai greitai pasimato, kur jie spaudžia, kur sustoja ir ko ieško pirmiausia.
Testavimo metu galima patikrinti, ar viskas techniškai veikia, bet tikro naudojimo scenarijai beveik visada būna platesni. Vieni žmonės ateina iš Google, kiti iš socialinių tinklų, dar kiti atsidaro tik vieną konkretų puslapį telefone ir nori iš karto paskambinti arba išsiųsti užklausą.
Pradeda matytis realūs duomenys
Po paleidimo ima kauptis naudinga informacija: kurios paslaugos domina labiausiai, kurie puslapiai sulaukia daugiausia peržiūrų, per kurias formas ateina užklausos ir kuriose vietose žmonės išeina nieko nepadarę. Toks vaizdas atsiranda tik tada, kai svetaine naudojamasi normaliai, o ne pagal iš anksto suplanuotą testavimo eigą.
Google mato ne maketą, o gyvą svetainę
Paieškos sistemos po paleidimo pradeda indeksuoti naujus puslapius arba iš naujo įvertina tai, kas buvo anksčiau, todėl matomumas gali judėti į abi puses. Jei prieš tai buvo sena svetaine, svarbu, kaip sutvarkyti perėjimai tarp senų ir naujų URL, nes nuo to priklauso, ar lankytojai ir paieška pateks ten, kur reikia, o ne į neveikiančius adresus.
Kas dažniausiai nepasikeičia, nors verslai to tikisi
Po starto verta atskirti, kur baigiasi svetainės darbas ir kur prasideda pasiūlymo, turinio bei vidinių procesų įtaka rezultatui.
Nauja svetaine savaime nesukuria pasitikėjimo, jei žmogus per kelias sekundes nesupranta, ką tiksliai siūlote, kam tai skirta ir kodėl verta kreiptis būtent pas jus.
Tvarkingesnis svetainių dizainas dažnai padeda atrodyti rimčiau ir aiškiau, bet vien gražesnis vaizdas pats savaime nereiškia daugiau pardavimų. Jei kainodara miglota, paslaugos aprašytos per abstrakčiai arba kelias iki užklausos per ilgas, problema lieka ne dizaine, o sprendimo aiškume.
SEO juda lėčiau, nei dažnai tikimasi
Po paleidimo Google turi iš naujo peržiūrėti puslapius, suprasti jų struktūrą ir įvertinti turinį, todėl pokyčiai paieškoje paprastai neatsiranda per naktį. Jei tekstai silpni, puslapiai beveik nieko nepasako apie paslaugą arba keli skirtingi puslapiai kalba tą patį, nauja svetaine to neuždengia.
Svetainė nepakeičia verslo reakcijos greičio
Jei užklausa ateina šeštadienį, o atsakymas išsiunčiamas po trijų dienų, svetainė šios vietos neištaiso, net jeigu forma veikia idealiai. Tas pats galioja ir e. parduotuvei, kai neaiškus pristatymas, vėluoja komunikacija arba pirkėjas negauna aiškaus patvirtinimo, nes tokiu atveju techninis paleidimas nepašalina proceso spragų.
Pirmos savaitės: ką verta stebėti
Užtenka kelių aiškių patikrinimų, kad matytumėte, ar viskas veikia tvarkingai ir nereikia spėlioti.
Pirmiausia verta kelis kartus realiai išsiųsti užklausą per kontaktų formą ir patikrinti, ar laiškas pasiekia tą el. paštą, kuriuo iš tikrųjų dirbate kasdien.
Ne kartą mačiau situacijų, kai forma techniškai veikia, bet laiškai nukeliauja į šlamštą, į seną pašto dėžutę arba pas žmogų, kuris jų netikrina. Jei svetainėje yra keli skirtingi veiksmai, pavyzdžiui, bendroji užklausa, registracija ar kainos paklausimas, verta patikrinti kiekvieną atskirai.
Peržiūra skirtinguose įrenginiuose
Pagrindiniai puslapiai turi normaliai atsidaryti telefone ir kompiuteryje, nes realūs lankytojai beveik niekada nevaikšto tik vienu idealiu keliu. Užtenka atsidaryti pradžios puslapį, svarbiausias paslaugas, kontaktus ir kelis dažniausiai lankomus vidinius puslapius, tada pažiūrėti, ar tekstas lengvai skaitomas, mygtukai paspaudžiami, o svarbi informacija nepasislepia po baneriais ar dideliais vaizdais.
Kas svarbu po atnaujinimo
Jei buvo sena svetainė, verta paspausti kelias senas nuorodas iš paieškos rezultatų, senesnių laiškų ar reklamos įrašų ir pasižiūrėti, ar jos nukreipia į tinkamus naujus puslapius, o ne į klaidos langą. Tuo pačiu naudinga pasižiūrėti, ar svarbūs puslapiai indeksuojami ir nėra akivaizdžių kliūčių, pavyzdžiui, uždaryto puslapio paieškai ar netyčia paslėpto turinio, o iš lankytojų elgesio greitai matosi ir kita praktinė vieta – ar žmonės nestringa dėl neaiškių pavadinimų, painios meniu tvarkos ar per miglotų paslaugų aprašymų.
Kodėl realūs naudotojai visada parodo daugiau nei testavimas
Tvarkingai patikrinta svetainė dar nereiškia, kad žmonės ja naudosis taip, kaip buvo numatyta projekte.
Kūrėjas ir klientas dažniausiai eina logišku keliu – nuo pradžios puslapio iki kontakto ar pirkimo, bet tikri lankytojai dažnai patenka tiesiai į vidinį puslapį iš Google, žemėlapio įrašo, seno laiško, socialinio tinklo ar pasidalintos nuorodos.
Dėl to po paleidimo išlenda dalykai, kurių testuojant galima ir nepamatyti: telefone per arti esantys mygtukai, ne iki galo aiški paslaugos formuluotė, per ilga užklausos forma arba žingsnis, kuriame žmogus sustoja, nes jam trūksta vieno konkretaus atsakymo. Tai nėra ženklas, kad projektas buvo padarytas blogai. Tai ženklas, kad svetainę pradėjo naudoti realūs žmonės, o ne tik tie, kas ją kūrė.
Skirtingi keliai atskleidžia skirtingas vietas
Vienas lankytojas skaito viską nuo pradžių, kitas ieško kainos, trečias iš karto spaudžia registraciją, o ketvirtas nori tik greitai rasti telefono numerį važiuodamas pas klientą. Kai srautas ateina iš skirtingų įrenginių, naršyklių ir paieškos frazių, pasimato ne teorinis, o tikras naudojimas.
Būtent tokie pastebėjimai leidžia tikslinti svetainę pagal realų elgesį: sutrumpinti veiksmą, perrašyti neaiškų sakinį, patraukti svarbią informaciją aukščiau arba supaprastinti vietą, kur žmonės užstringa. Tokie pakeitimai dažnai būna maži, bet verslui jie duoda daugiau naudos nei bandymas iš anksto atspėti visus scenarijus.
Turinys po paleidimo tampa dar svarbesnis
Kai svetainė pradeda rinkti tikrus lankytojus, aiškus tekstas ir tvarkinga struktūra ima tiesiogiai veikti užklausas
Po paleidimo žmonės labai greitai parodo, ar iš pirmo žvilgsnio supranta, ką tiksliai siūlote, kaip veikia kainos logika ir koks turėtų būti kitas žingsnis – skambutis, užklausa ar pirkimas.
Neaiškumas matosi greičiau nei projekte
Kol svetainė dar tik ruošiama, tekstai dažnai atrodo pakankamai aiškūs, nes juos skaito žmonės, kurie jau žino kontekstą. Paleidus svetainę paaiškėja visai kas kita: lankytojas ne visada supranta, kuo viena paslauga skiriasi nuo kitos, kodėl pateiktos kainos tokios, o ne kitokios, ir ar verta pildyti formą, jei atsakymų trūksta pačiame puslapyje.
Dažniausiai taisomos ne spalvos, o formuluotės
Dėl to po paleidimo dažnai verta tikslinti antraštes, paslaugų aprašymus ir kvietimus veikti, nes būtent jie lemia, ar žmogus juda toliau, ar sustoja. Kartais užtenka aiškiau įvardyti paslaugos ribas, perrašyti miglotą mygtuko tekstą arba pakelti svarbią informaciją aukščiau, kad puslapis taptų suprantamesnis be jokio didelio perdarymo.
Iš praktikos turinio korekcijos neretai duoda daugiau naudos nei paviršiniai tinklapio dizaino keitimai, nes problema dažniau būna ne tai, kaip puslapis atrodo, o tai, kaip greitai žmogus jį perpranta.
Jei buvo sena svetainė, svarbiausia neprarasti to, kas jau veikė
Keičiant svetainę dažnai laimi ne tas, kas viską perdaro iš naujo, o tas, kas protingai perkelia tai, kas jau atnešdavo užklausas ir lankytojus.
Jei sena svetainė jau turėjo lankomų puslapių, nuorodų iš Google paieškos ar kitų svetainių, jų nereikia palikti likimo valiai.
Praktiškai tai reiškia labai paprastą dalyką: veikiančios nuorodos turi likti veikiančios arba būti tvarkingai nukreiptos į naujus puslapius. Kai senas adresas po paleidimo rodo klaidą, prarandamas ne tik patogumas žmogui, bet ir dalis anksčiau sukauptos vertės.
Ne viskas sena yra bloga
Iš senos svetainės verta blaiviai pasižiūrėti į turinį, kuris realiai buvo randamas ir skaitomas. Kartais pasenęs paslaugos aprašymas atrodo silpnas vizualiai, bet jame būna aiški formuluotė, pagal kurią žmonės ateidavo iš paieškos ir pateikdavo užklausas.
Po paleidimo matomumas paieškoje gali laikinai svyruoti, nes Google reikia laiko persivertinti struktūros, turinio ir adresų pakeitimus. Dėl to didžiausia klaida būna aklai išmesti seną puslapių logiką, kategorijas ar atskirus tekstus vien todėl, kad jie neatrodo moderniai, nors anksčiau būtent jie generavo užklausas.
Techninė tvarka po paleidimo svarbi, bet ne viskas reikalauja skubos
Pirmiausia verta atskirti, kas trukdo žmogui naudotis svetaine dabar, o kas yra normalūs vėlesni patobulinimai
Po paleidimo beveik visada atsiranda smulkių pastabų, bet ne visos jos vienodo svorio.
Kas laikoma kritiniu dalyku
Jei neveikia užklausos forma, žmogus negali susisiekti ir verslas tiesiogiai praranda galimybę gauti užklausą. Jei seni adresai veda į klaidos puslapius vietoje teisingų nukreipimų, dingsta dalis srauto ir atsiranda bereikalinga trintis. Prie kritinių dalykų priskirčiau ir rimtas atvaizdavimo klaidas, kai mobiliajame telefone nesimato svarbaus turinio, nepaspaudžiami mygtukai arba puslapis atrodo sulūžęs.
Kas gali palaukti
Smulkūs teksto pataisymai, antrinių blokų korekcijos ar vizualūs niuansai dažniausiai nėra skubūs, jei lankytojas be kliūčių randa informaciją ir gali atlikti veiksmą. Tokie pakeitimai dažnai daromi ramiau, kai jau matyti realus naudojimas, o ne spėliojama iš anksto.
Po paleidimo labiausiai apsimoka ne blaškytis tarp dešimčių smulkmenų, o taisyti tai, kas tiesiogiai veikia naudotoją ir verslo tikslą. Jei puslapis priima užklausas, rodo svarbią informaciją ir tvarkingai veikia pagrindiniuose įrenginiuose, likę patobulinimai gali būti planuojami pagal prioritetą, o ne pagal nervingą norą viską nudailinti per vieną dieną.
Kada verta kažką keisti, o kada geriau palikti ramybėje
Po paleidimo verta žiūrėti ne į nerimą, o į tai, kas realiai trukdo žmogui naudotis svetaine ir atneša pasikartojančias pastabas.
Jei ta pati problema kartojasi kelis kartus, ją jau verta vertinti rimtai, nes tai dažniausiai reiškia ne pavienį komentarą, o realią kliūtį vartotojui.
Ne kiekviena pastaba reiškia, kad puslapį reikia perbraižyti
Vieno žmogaus nuomonė dar nėra pakankama priežastis skubiai keisti struktūrą, mygtukų vietas ar visą pirmą ekraną. Kartais klientas, kolega ar šeimos narys tiesiog pasako, kas jam asmeniškai gražiau, bet tai nebūtinai susiję su tuo, ar lankytojas supranta pasiūlymą, randa kainą, užpildo formą ar paskambina.
Skonis ir funkcija nėra tas pats
Naudinga atskirti asmeninį skonį nuo verslo funkcijos, nes svetainė nėra skirta patikti visiems vienodai. Jei puslapis aiškiai pateikia paslaugą, veikia telefone, priima užklausas ir žmonės juda toliau be strigimų, vien vizualinis nepasitenkinimas dar nereiškia, kad sprendimas blogas.
Per dažni skuboti keitimai po paleidimo dažnai sugriauna tai, kas jau pradeda veikti, nes keičiami tekstai, antraštės, mygtukai ir puslapių logika dar nespėjus pamatyti tikro naudojimo. Dėl to naudinga bent trumpam leisti svetainei pagyventi, surinkti kelias aiškias pasikartojančias įžvalgas ir tik tada tvarkyti tai, kas iš tiesų trukdo rezultatui.
Ko iš svetainės po paleidimo gali tikėtis realus verslas
Tvarkingai sukurta svetainė padeda verslui dirbti lengviau, bet rezultatą vis tiek lemia ne vien pats puslapis.
Po paleidimo svetainė gali pradėti generuoti užklausas, tačiau jų kiekis ir kokybė priklauso ne tik nuo svetainės dizaino ar programavimo. Didelę įtaką turi pats pasiūlymas, konkurencinė aplinka, kainodara, pasitikėjimas ir tai, ar žmonės apskritai randa puslapį per Google, reklamą ar rekomendacijas.
Gera svetainė mažina nereikalingą trintį
Kai žmogui nereikia spėlioti, ką jūs siūlote, kam tai skirta ir kaip su jumis susisiekti, sprendimą priimti jam paprasčiau. Tokia svetainė neįkalbinėja, o aiškiai parodo naudą ir leidžia greičiau pereiti prie veiksmo.
Praktikoje po paleidimo dažniau vyksta tikslinimas, o ne revoliucija. Pataisomi tekstai, peržiūrimos antraštės, pakoreguojami mygtukai, sutvarkomos smulkmenos, kurios paaiškėja tik tada, kai svetaine pradeda naudotis realūs lankytojai.
Vertinti verta ne pirmą dieną
Didžiausia vertė matosi ne tada, kai puslapis ką tik įkeltas, o po kelių savaičių ir mėnesių, kai atsiranda realus lankomumas, užklausos ir pasikartojantys naudojimo signalai. Būtent tada pasimato, ar svetainė padeda verslui, ar tik gražiai atrodė paleidimo dieną.
Klausimai – atsakymai
Ką sako svetainių kūrimo ekspertai
Dažnai matome, kad po paleidimo verslas pradeda vertinti svetainę pagal pavienius komentarus, nors realesnį vaizdą duoda pasikartojantys naudojimo ženklai. Viena dažna praktinė klaida – pakeisti puslapių adresus jau paleistoje svetainėje neįdėjus peradresavimų, nes tada nukenčia ir lankytojo kelias, ir paieškos matomumas.
Jei svetainė paleista techniškai tvarkingai, pirmas etapas paprastai yra ne skubus perdarymas, o ramus stebėjimas, kas veikia, o kas iš tikrųjų stringa realiame naudojime.
Panašūs straipsniai
Peržiūrėkite kitus mūsų ekspertų sukurtus straipsnius apie svetainių kūrimą. Galbūt rasite Jums įdomias temas.